
Service & Beratung
Service Level Agreement (SLA)
Schliessen Sie mit uns einen SLA-Vertrag ab, so haben Sie in Fällen von Störungen oder Ausfällen erste Priorität. In folgender Tabelle sehen Sie die zusätzlichen Dienstleistungen welche SLA-Partner verfügen. Die monatlichen Kosten werden in einem Beratungsgespräch definiert.
Dienstleistung | ohne SLA | mit SLA |
---|---|---|
Beratung | ||
Planung | ||
Realisierung | ||
Antivirenschutz | ||
Updates der Windows Server & Clients | ||
Regelmässige Wartungsarbeiten vor Ort | ||
Monitoring und Überwachung Ihrer Systeme | ||
Backup & Recovery | ||
Reaktionszeit | Next Business day | Max. 4 std |
Kosten | Nach Aufwand | Nach Vereinbarung |