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Service & Beratung

Service Level Agreement (SLA)

Schliessen Sie mit uns einen SLA-Vertrag ab, so haben Sie in Fällen von Störungen oder Ausfällen erste Priorität. In folgender Tabelle sehen Sie die zusätzlichen Dienstleistungen welche SLA-Partner verfügen. Die monatlichen Kosten werden in einem Beratungsgespräch definiert.

Dienstleistungohne SLAmit SLA
Beratung
Planung
Realisierung
Antivirenschutz
Updates der Windows Server & Clients
Regelmässige Wartungsarbeiten vor Ort
Monitoring und Überwachung Ihrer Systeme
Backup & Recovery
Reaktionszeit Next Business day Max. 4 std
Kosten Nach Aufwand Nach Vereinbarung