Prestations & conseils
Accord de niveau de service (SLA)
Si vous concluez un contrat SLA avec nous, vous serez prioritaire en cas de perturbations ou de pannes. Dans le tableau suivant, vous pouvez voir les services supplémentaires dont disposent les partenaires SLA. Les coûts mensuels sont définis en consultation.
| service | sans SLA | avec SLA |
|---|---|---|
| Conseil | ||
| planification | ||
| réalisation | ||
| Protection antivirus | ||
| Mises à jour de Windows Server & clients | ||
| Travaux d'entretien réguliers sur site | ||
| Surveillance et surveillance de votre systèmems | ||
| Sauvegarde & récupération | ||
| Temps de réponse | Jour ouvrable suivant | Max. 4 heures |
| Coût | Selon l'effort | Sur rendez-vous |